이용약관

본 약관은 기억의 정원(이하 "회사")이 제공하는 온라인 추모 서비스 "추모록"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 추모 페이지 생성, 보존, 공유 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스에 가입한 자를 말합니다.
3. "추모 페이지"란 회원이 고인을 추모하기 위하여 서비스에 게재한 콘텐츠(텍스트, 사진, 영상, 추모의 글 등)로 구성된 웹 페이지를 말합니다.
4. "고인"이란 회원이 추모 페이지를 통해 추모하고자 하는 사망자를 말합니다.
5. "보존기간(무상 유지기간)"이란 회사가 제작·제공한 추모 페이지를 추가 비용 없이 인터넷에 공개·유지하는 기간으로, 유료 상품에 부가 혜택으로 포함됩니다.
6. "AI 모션 메인 사진"이란 PREMIUM 플랜 회원에게만 제공되는, 영정 사진을 기반으로 AI 기술을 활용하여 제작한 미세한 움직임이 담긴 GIF 형식의 메인 사진을 말합니다.
7. "굿즈"란 회사가 유료 회원에게 제공하는 실물 추모 상품(추모 카드, 액자 등)을 말합니다.
8. "유료 상품"이란 회사가 회원에게 1회성으로 제공하는 추모 페이지 제작 서비스 및 실물 굿즈(액자 등)를 말합니다. 결제 시점에 제작·전달이 개시되어 단기간 내 완료되며, 보존기간 동안의 무상 유지가 부가 혜택으로 포함됩니다.

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 30일 전부터 서비스 내 공지 및 회원 이메일을 통해 통지합니다. 회원에게 불리하게 약관을 개정하는 경우 30일 이상의 유예기간을 두고 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 명시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 운영정책의 규정에 따릅니다.

1. 회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 가입 양식(이메일, 비밀번호 또는 소셜 계정 연동)에 따라 회원 정보를 기입하고, 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후 가입을 취소할 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 운영상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

1. 회원은 마이페이지를 통하여 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 정보를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터 문의를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리합니다.
2. 탈퇴 시 추모 페이지의 처리 방식은 회원이 다음 중 선택할 수 있습니다.
   • 유지: 회원 정보(개인정보)는 삭제되나, 추모 페이지는 URL을 통해 계속 접근 가능합니다. 가족·지인의 추모 활동이 지속될 수 있습니다.
   • 삭제: 회원 정보와 함께 추모 페이지 및 모든 콘텐츠(사진, 영상, 추모의 글 포함)가 영구 삭제됩니다.
3. 유료 결제 회원의 환불 가능 여부는 제15조(청약철회 및 환불) 규정을 따릅니다.

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

• 가입 신청 시 허위 내용을 기재한 경우
• 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 콘텐츠를 게시한 경우
• 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해한 경우
• 음란물·폭력적 내용 등 공서양속에 반하는 콘텐츠를 게시한 경우
• 기타 본 약관 또는 관련 법령에 위배되는 행위를 한 경우

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

서비스 제공기간: 유료 상품의 서비스 제공기간은 결제 완료 후 7일 이내입니다. 디지털 추모 페이지 제작, 실물 굿즈(추모록 액자·QR 카드) 및 AI 모션 영정의 택배 배송과 추모 공간 반영을 포함한 모든 제공이 결제일로부터 7일 이내에 완료됩니다. 서비스 제공 완료 이후의 추모 페이지 공개·보존은 별도 비용 없이 제공되는 부가 혜택입니다.

서비스 제공 완료 시점: 유료 상품의 서비스 제공은 다음 두 가지가 모두 이행된 때에 완료됩니다.

1. 온라인 추모 페이지 개설 완료 — 결제 시 추모 페이지 생성 권한이 부여되며, 회원은 결제일로부터 30일 이내에 추모 페이지를 개설하여야 합니다. 대부분의 경우 결제와 동시에 개설이 완료됩니다.
2. 실물 구성품 배송 완료 — 추모록 액자·QR 카드 등 실물 구성품은 결제일로부터 7일 이내에 발송·배송이 완료됩니다. 실물 구성품에 표기되는 QR 코드는 개설된 추모 페이지로 연결됩니다.

개설 완료 이후 추모 페이지의 유지·열람·추모의 글 작성 등 기능은 별도 요금 없이 제공되는 부가 서비스로, 유료 상품의 서비스 제공기간에 해당하지 않습니다. 다만 이는 회사가 해당 기능을 임의로 중단할 수 있음을 뜻하지 않으며, 그 유지 및 종료에 관하여는 제20조(서비스 중단 보장)에 따라 중단 예정일 최소 60일 전 사전 통지 및 회원 데이터 원본 전달이 보장됩니다.

각 요금제별 세부 혜택 및 가격은 서비스 내 [요금 안내 페이지]에 명시되며, 회사는 사전 공지 후 요금제 내용을 조정할 수 있습니다.

1. 회원 1인당 기본 추모 페이지 보유 한도는 1개로 제한됩니다.
2. 회원이 둘 이상의 추모 페이지를 보유하고자 하는 경우, 별도의 추가 결제를 통해 추모 페이지 수를 늘릴 수 있습니다.
3. 본 조항은 악의적인 다량 페이지 생성, 스팸성 콘텐츠 게시 등을 방지하기 위하여 운영됩니다.

1. 유료 상품(BASIC·PRIME·PREMIUM): 별도의 만료일이나 연장 결제 없이 추모 페이지를 무상으로 보존합니다. 회원은 마이페이지에서 언제든 사진과 기록이 담긴 원본 데이터를 내려받아 직접 보관할 수 있습니다.
2. 무료 플랜: 무료 추모 페이지는 별도의 보관 기간 제한 없이 무상으로 보존되며, 회원이 직접 삭제하지 않는 한 그대로 유지됩니다.
3. 삭제: 회사는 다음의 경우 추모 페이지 및 관련 데이터(사진, 영상, 추모의 글 포함)를 삭제하거나 비공개로 전환할 수 있습니다: (1) 회원이 직접 추모 페이지의 삭제를 요청하거나 실행한 경우, (2) 허위 정보로 생성되었거나 스팸·광고 또는 타인의 명예를 훼손하는 등 서비스의 취지에 반하여 악의적으로 이용된 경우, (3) 관련 법령 또는 정당한 권리자의 요청에 따라 삭제가 필요한 경우. 회사는 위에 해당하지 않는 한 정상적으로 이용 중인 추모 페이지를 임의로 삭제하지 않으며, 위 사유로 삭제된 데이터에 대해서는 복구 의무를 부담하지 않습니다.
4. 가족 역할: 소유자는 유료 상품에서 다른 회원을 가족으로 초대할 수 있으며, 초대 인원은 상품별로 정해진 범위 내에서 가능합니다. 가족은 비밀 추모의 글을 열람하고 추모의 글을 삭제할 수 있으나, 추모 페이지의 내용 수정·결제·삭제·가족 관리·소유권 이전은 소유자만 할 수 있습니다. 소유자는 언제든 가족을 해제할 수 있으며, 가족 본인도 언제든 스스로 나갈 수 있습니다. 가족 초대는 소유자의 판단과 책임으로 이루어지며, 회사는 소유자가 초대한 가족의 열람 행위에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 소유권 이전: 소유자는 가족으로 등록된 회원에게 추모 페이지의 소유권을 이전할 수 있습니다. 이전은 받는 회원이 수락한 시점에 효력이 발생하며, 이전 이후 추모 페이지에 관한 모든 권리와 관리 권한은 새 소유자에게 승계됩니다. 이전한 회원은 가족으로 남습니다. 소유권을 이전한 추모 페이지는 제15조에 따른 환불 대상에서 제외됩니다. 회사는 이전 전에 이 사실을 고지하며, 회원은 이에 동의한 경우에만 이전을 진행할 수 있습니다.

1. 회원은 추모 페이지에 다음과 같은 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다: 고인의 사진, 영상 링크, 텍스트, 추모의 글, 가족 정보 등.
2. 회원은 업로드한 콘텐츠에 대한 모든 법적 권한을 보유함을 보증합니다. 특히 고인의 초상권 및 명예에 관한 권한이 회원 본인 또는 회원이 대리할 수 있는 가족 구성원에게 있음을 보증합니다.
3. 회원이 업로드한 콘텐츠로 인하여 제3자(고인의 다른 가족 등)와 분쟁이 발생할 경우, 회원이 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 하며, 회사는 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 회사에 대하여 업로드 콘텐츠의 서비스 운영 목적 사용(저장, 표시, 백업)을 무상으로 허락합니다. 회사는 회원의 명시적 동의 없이 마케팅·광고 목적으로 콘텐츠를 사용하지 않습니다.
5. 다음 콘텐츠는 게시가 금지되며, 발견 시 회사는 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
   • 음란물, 폭력적·잔혹한 이미지
   • 제3자의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용
   • 저작권을 침해하는 콘텐츠
   • 기타 공서양속에 반하는 콘텐츠
6. 회사는 각 요금제에 따라 회원이 보관할 수 있는 사진의 범위를 정하며, 그 내용은 서비스 화면에 안내합니다.
7. 회사는 회원이 담고자 하는 기록을 최대한 존중합니다. 다만 서비스의 정상적인 운영을 현저히 저해하거나, 추모 목적과 무관한 대량의 파일을 반복적으로 업로드하는 등 통상적인 이용 범위를 명백히 벗어나는 경우, 회사는 사전에 안내한 후 이용을 제한할 수 있습니다.
8. 제7항에 따른 제한은 회원에게 미리 알린 뒤에 이루어지며, 이미 보관된 기록이 임의로 삭제되지는 않습니다.

1. 추모 페이지의 추모의 글은 별도의 회원가입 없이 누구나 작성할 수 있습니다.
2. 추모 페이지 소유자(작성자 회원)는 자신의 추모 페이지에 등록된 추모의 글을 직접 삭제할 권한을 가집니다. 이는 악성 글, 부적절한 내용, 가족의 요청 등에 신속히 대응할 수 있도록 하기 위함입니다.
3. 회사 운영진(관리자)도 명백히 약관에 위배되는 글에 대해서는 사전 통지 없이 삭제 조치할 수 있습니다.

1. 유료 서비스의 정상 요금은 다음과 같습니다.
   • BASIC 플랜: 200,000원 (제작 1회 결제)
   • PRIME 플랜: 500,000원 (제작 1회 결제)
   • PREMIUM 플랜: 2,500,000원 (제작 1회 결제)
2. PRIME 업그레이드: BASIC 플랜으로 만드신 추모 페이지는 정상 요금의 차액인 300,000원을 결제하여 PRIME 플랜으로 전환할 수 있습니다. 업그레이드는 추모 페이지 한 개 단위로 적용되며, 최초 BASIC 결제와는 별개의 결제로 봅니다. 전환 시 해당 추모 페이지는 PRIME 플랜의 모든 혜택을 적용받습니다.
3. 선발급 카드 상품: 회사는 회원가입 없이 먼저 구매하실 수 있는 선발급 카드 상품(추모록 액자 1개 + QR 카드 1장)을 제공합니다. 이 상품은 BASIC 플랜을 기준으로 하며, 요금은 판매 화면에 표시된 금액을 따릅니다.
   • 구매와 이용이 분리됩니다. 결제하신 분과 실제로 추모 페이지를 만드시는 분이 다를 수 있습니다. 결제·환불에 관한 권리는 구매하신 분께 있고, 만들어진 추모 페이지의 소유권은 카드를 활성화하신 분께 귀속됩니다.
   • 개시 시점: 카드에 인쇄된 QR 또는 카드 번호로 추모 페이지를 완성하신 시점에 서비스가 개시되며, 그때 카드가 사용된 것으로 봅니다. QR을 열어보기만 한 경우에는 카드가 사용되지 않습니다. 개시 여부와 관계없이 결제일로부터 30일 이내에는 환불하실 수 있습니다(제15조).
   • 사용 기한: 카드에는 사용 기한이 없습니다. 언제 시작하셔도 됩니다.
   • 카드 분실: 이미 개시된 추모 페이지는 회원 계정에 보관되므로 카드를 잃어버려도 기록에는 영향이 없습니다. 아직 개시하지 않은 카드를 분실·훼손하신 경우, 회사는 소정의 비용으로 카드 재발급을 도와드립니다.
4. 추모록 액자 추가 주문: 유료 상품을 이용 중인 회원은 기본으로 제공되는 액자 외에 추모록 액자를 추가로 주문할 수 있습니다. 사이즈·디자인·수량과 금액은 주문 화면에 표시되며, 선택 가능한 디자인은 이용 중인 상품에 따라 다릅니다. 추가 주문 금액에는 할인 및 추천 코드가 적용되지 않으며, 배송지는 해당 추모 페이지에 저장된 주소를 따릅니다.
5. 유료 상품의 요금은 추모 페이지 제작 및 실물 굿즈 제공에 대한 1회성 대가이며, 보존기간 동안의 무상 유지가 부가 혜택으로 포함됩니다.
6. 회원은 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)으로 결제할 수 있습니다.
7. 결제 완료 후 회사는 회원의 이메일로 영수증 및 결제 내역을 발송합니다.

회원의 환불 권리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 기반으로 하며, 디지털 콘텐츠 및 추모 굿즈의 특수성을 반영하여 다음과 같이 운영됩니다. 관련 법령에 따른 청약철회권은 본 정책에 우선하여 적용됩니다.

1. 환불 신청은 고객센터(legacy@chumolog.kr)를 통해 접수하며, 회사는 신청일로부터 영업일 기준 7~10일 이내에 처리합니다.
2. 환불은 회원이 결제한 원 결제수단으로 환불을 원칙으로 합니다.
3. 회사의 귀책 사유(서비스 종료·천재지변 등)로 서비스 이용이 불가능한 경우에는 제20조(서비스 중단 보장)의 조치가 적용되며, 중단 통지 시점에 결제일로부터 30일이 지나지 않은 회원은 본 조에 따라 환불받으실 수 있습니다.

1. 회사는 신규 회원 유치, 서비스 활성화, 기념 행사 등의 목적으로 일시적인 할인 행사 또는 프로모션을 진행할 수 있습니다.
2. 할인 가격으로 결제한 회원에게도 본 약관의 환불 정책 및 보존기간 정책은 동일하게 적용됩니다.
3. 할인 행사의 기간, 대상, 할인율은 회사가 사전에 공지하며, 행사 종료 후에는 정상 요금이 적용됩니다.
4. 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 사전 공지 후 할인 행사를 조기 종료할 수 있습니다.

회사가 요금제 가격을 변경할 경우, 변경된 요금은 신규 가입자 및 신규 결제자에게만 적용되며, 기존 결제 회원의 보존기간 및 혜택은 결제 시점의 약정에 따라 유지됩니다.

1. PREMIUM 플랜에 한하여, 회사는 회원이 제공한 영정 사진을 기반으로 AI 기술을 활용한 AI 모션 메인 사진(GIF 형식)을 제작하여 추모 페이지에 메인 사진으로 적용합니다.
2. 제작 기간은 회원의 영정 사진 제공일로부터 영업일 기준 3일에서 5일이 소요됩니다. 사진의 화질, 조명 상태 등에 따라 제작 기간이 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 별도 통지합니다.
3. 회원은 AI 모션 사진 제작에 사용된 영정 사진의 초상권을 본인 또는 가족 구성원이 보유하고 있음을 보증합니다.
4. AI 모션 사진은 제작 완료 후 자동으로 추모 페이지에 적용되며, 회원은 마이페이지에서 결과물을 확인할 수 있습니다.
5. AI 모션 사진의 제작 완료 후에는 제작 비용이 이미 발생하였으므로, 제15조에 따른 환불 규정이 적용됩니다.

1. 회사는 본 약관 및 관련 법령을 준수하고, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 별도의 개인정보처리방침을 준수합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖추고 정기적으로 점검합니다.
4. 회사는 회원의 추모 페이지 데이터에 대하여 정기적인 백업을 수행합니다.

1. 회사는 폐업, 영업양도, 합병, 파산, 회생, 천재지변, 시스템 장애 등 불가피한 사유로 서비스를 중단해야 하는 경우 회원의 콘텐츠 보호 및 권익 보호를 위하여 다음의 조치를 이행합니다.
2. 사전 통지: 회사는 서비스 중단 예정일로부터 최소 60일 전 회원 가입 시 등록된 이메일로 중단 사실, 사유, 조치 내용을 통지합니다. 단, 천재지변 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 사전 통지가 불가능한 경우 사실 확인 직후 즉시 통지합니다.
3. 데이터 전달: 회사는 회원의 추모 페이지를 다음 형식으로 압축하여 이메일 또는 다운로드 링크로 전달합니다.
   • HTML 파일 (오프라인에서 열람 가능한 정적 페이지)
   • 회원이 업로드한 사진·영상 원본 파일
   • 추모의 글 텍스트 데이터 (PDF 또는 TXT)
4. 유료 회원 환불: 서비스 중단 통지 시점에 결제일로부터 30일이 지나지 않은 회원은 제15조(청약철회 및 환불)에 따라 환불을 요청하실 수 있으며, 환불은 원 결제 수단으로 처리됩니다. 결제일로부터 30일이 지난 회원에 대하여는 위 데이터 전달로써 회사의 조치를 완결하며, 회원이 만든 모든 기록의 원본은 온전히 회원의 곁에 남습니다.
5. 본 조항에 따른 데이터 전달 및 환불이 완료되면, 회사는 이후의 데이터 보존 의무 및 환불 의무에서 면책됩니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신두절, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
2. 회사는 회원이 서비스를 통해 게시한 콘텐츠의 진실성, 적법성, 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁(고인 정보 사용 권한 분쟁 등)에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 무료 서비스의 보존기간 종료 후 콘텐츠 삭제로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다(제11조의 사전 통지를 이행한 경우에 한함).

회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.

1. 회원가입 시 사실에 근거하여 정보를 기재하여야 합니다.
2. 본인의 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 타인에게 양도·대여하거나 공유해서는 안 됩니다.
3. 타인의 권리를 침해하거나 위법한 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.
4. 회사가 정한 게시 정책 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.
5. 다른 사람의 명의로 추모 페이지를 무단으로 생성해서는 안 됩니다.

1. 회원은 추모 페이지에 게시하는 고인의 정보(사진, 이름, 생년월일, 추도글 등)에 대하여 본인 또는 가족 구성원이 정당한 권한을 보유함을 보증합니다.
2. 다른 가족 구성원이 추모 페이지의 내용에 이의를 제기할 경우, 회원은 회사에 즉시 통지하고 자신의 책임과 비용으로 분쟁을 해결하여야 합니다.
3. 회사는 가족 구성원 등 정당한 권리자의 명시적 요청이 있을 경우, 추모 페이지의 게시 중단 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다.

회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 [개인정보처리방침]에서 정합니다. 회원은 회원가입 시 개인정보처리방침에 동의함으로써 회사의 개인정보 수집·이용·제공에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 산정됩니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 일실이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

1. 본 약관과 관련된 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 본 약관과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 회사와 회원 간 합의된 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 6월 1일부터 시행됩니다.

제15조(청약철회 및 환불) 개정 — 결제일로부터 30일 이내 조건 없는 전액 환불로 변경(공제 항목 폐지). 2026년 8월 23일부터 시행됩니다. 회원에게 유리한 개정이므로 즉시 적용합니다.

본 약관 시행 이전에 가입한 회원에 대하여는 시행일 30일 전 개별 통지를 통해 개정 약관에 대한 동의 여부를 확인하며, 동의하지 않을 경우 회원자격이 종료될 수 있습니다.

회사의 사업자 정보는 다음과 같습니다.

• 상호: 기억의 정원
• 대표자: 김준영
• 사업자등록번호: 424-28-01868
• 이메일: legacy@chumolog.kr
• 서비스 URL: chumolog.kr